FAQs

• Payment / Cancellation

  • 카카오페이 혹은 네이버페이도 결제가 가능한가요?

    네, 네이버페이 및 카카오페이도 결제가 가능합니다.

  • 계속 결제 거절이라고 뜨는데, 이럴 땐 어떻게 해야하나요?

    카드회사에 연락해 보시거나 아니면 다른결제 시스템을 이용 부탁드립니다.

  • 결제 후, 주문 취소 가능한가요?

    네 만약 캠패인이 마무리 되지않았다면 취소 가능합니다.

• Shipping and Delivery

  • 제품은 언제 받아볼 수 있나요?

    캠페인 종류 후 최대 한달 안에 제품을 받아 보실수 있습니다.

  • 만약에 해외에 살면 어떻게 구매 할 수 있을까요?

    en.our-tribute.com 에서 진행 하시면 됩니다!

• Order Items

  • 사이즈를 잘못 골랐어요... 도와주세요!

    캠페인 마무리 전 까지는 수정이 가능 합니다.

  • 제품에 손상이 있어요. 도와주세요!

    Q&A 섹션에 문의 부탁 드립니다

  • 반품하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요?

    "환불 및 교환은 배송완료일 기준 3일 이내에 info@our-tribute.com 으로 요청해주셔야 접수가 가능합니다. 포장을 개봉하여 시착 또는 사용하였거나 제품 택이 제거되는 등 상품의 가치가 인위적으로 훼손된 경우에는 환불 및 교환이 불가능합니다. 반품 배송된 제품의 손상여부 등을 확인한 후에 제품 교환 및 환불이 결정됩니다. 제품 교환에는 최소 15일 내외의 기간이 소요되며, 환불은 결제하신 신용카드사를 통해 진행됩니다. 카드사에 따라 처리 시간이 다를 수 있습니다. 고객님의 단순변심으로 인한 반품의 경우 배송비는 고객님께서 부담하시게 됩니다. 단, 제품의 하자 또는 오배송으로 인한 반품의 경우 무료배송으로 진행됩니다."